来自退伍军人联系跟踪器和新手的6件建议

5月25日,2020年
最初发布于5月25日,2020年9月9:11下午

新的联系方式追踪的武术是什么建议,找到任何一直靠近新诊断的冠状病毒病人的人?

我们问了两个联系方式,以获得最佳洞察力。一个是一名资深人士:Liberia的注册护士Rachel Saykpah,在两次暴露于患者后 埃博拉疫情 受到启发,开始于2014年与利比里亚国家红十字会合作。她监督大约70个追踪者,最终成为一个质量保证官员 最后一英里健康是一个在偏远地区部署卫生工作者的利比里亚非营利组织。

我们交谈的另一个联系方式是Jana de Brauwere,他在旧金山公共图书馆管理业务,科学和技术部门。她是成千上万的城市工人和志愿者激活的人 合伙 加利福尼亚州公共卫生和加州大学,旧金山之间停止了病毒通过联系跟踪和案例调查传播。

根据他们各自的经验追踪利比里亚和Covid-19在加利福尼亚州的埃博拉,这里有六个关键的外卖Saykpah和De Brauwere在疾病爆发期间接触追踪。

1.准备被邻居判断。

Saykpah不仅可以作为联系跟踪器讲话,而是因为她与患者接触后“追踪”的人。 2013年,利比里亚卫生部的工人将来到她的门,以便她的温度,并监测她的任何迹象或她可能发展的症状。

“在你的社区中的每个人,当他们看到有人来到你的门时,他们想知道他们要来的东西,”她说。 “当你是一个卫生工作者,他们看到人们来到你的门并测试你,它可以创伤。”

Saykpah说,作为潜在签约病毒或者已经与病毒接触的人遭到侵入病毒或者已经接触过疫情,可能会导致疫情发生的耻辱。在她的情况下,前往她的门口的工人没有穿着个人防护装备,因为缺乏足够的防护装置,而且可能是故意的 - 自面谈进行以来的任何耻辱在她的房子外面看见邻居。

人们可能害怕披露个人信息。

随着潜在的联系人被追踪,他们要求他们提供有关自己的人口统计信息,包括名称,地址和出生日期。 De Brauwere说,她在加利福尼亚州发表过的一些人表示担心,如果他们遵守面试,他们的移民身份可能会用于他们 - 一旦他们询问这样的基本身份问题,有些人甚至会挂断。

“这刚刚发生在我身上,在我的最后一班时,”她说。一名患者从接触追踪者收到呼叫并承认的患者,“我不想拿起,因为我认为[美国移民和海关]叫我。”

3.了解社区领导者。

获得人民信任的最有效的方法?直接去他们已经相信的领导人。

Saykpah表示,她在2014年开始培训利比里亚的联系方式,他们一定会与社区代表会面,他们鼓励他人在联系追踪者中有信心。

“那么这些人出去和[他们的社区成员]说,”这些是我们的卫生工作者。他们来拯救我们的生活。如果你认为你与这个[病人]接触,请给您他们可以拯救你,“”她说。 “与那个过程一起,与所识别的案例接触的每个人都愿意提供所有这些信息。”

4.从导师和经验丰富的卫生工作者获得反馈 - 是关键。

虽然Saykpah是一名注册护士,但她表示,没有具体要求或资格,志愿者需要见面,以便成为利比里亚的联系追踪者。

“我们得到了社区志愿者,他是政府在社区中进行健康教育的训练,并进行联系跟踪,”她解释道。 “他们开始在县级与卫生从业人员追踪,以指导他们。”

同样,De Brauwere没有医学背景 - 但她说她收到了加州公共卫生部约有20个小时的培训。

“对追踪者有很多支持 - 许多质量控制确保我们坚持脚本,正确地提出问题并提供目前的资源,我们可以,”她说。

5.说出他们的语言 - 字面意思。

不是来自加州追踪者的呼叫的每个人都说英语,这意味着需要追踪者可以在不同语言中进行面试的追踪者 - 特别是在许多人的移民社区中 基础工人较高的风险 收缩病毒。

“我在班次上发现的是,大多数联系人实际上都是西班牙语演讲者,所以英语扬声器将使用西班牙语或其他语言的口译员,”讲西班牙语的布劳斯说。

虽然Tracers de Brauwere与目前有两种语言的剧本,但她说她所谓的人只能说越南语或泰国人,并且需要他们可以理解的人,以便彻底追溯作为联系。

6.与其他示踪剂联系 - 他们已经穿着鞋子!

新的Covid-19联系方式可能会直接跳跃这项工作,特别是如果他们没有医学背景 - 但像Saykpah这样的资深追踪器已经成功地使用了联系跟踪以打破了以前的传播链。他们有很多专业知识,他们很乐意分享。在全球危机的时候,这种跨文化谈话可以在寻找解决方案和减缓病毒的蔓延方面进行很长的路要走。

“只要您没有或您在某个地方面临挑战的信息存在一些差距,就会与已经参与这项工作的人进行,”Saykpah说。 “与我们一起办理登机手续。我们可以分享知识并一起奏效。”

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